Zuletzt aktualisiert: 05.09.2025

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• Nach Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Die Sendungsverfolgung ist in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen aktiv.
• Reguläre Lieferzeit: ca. 2–5 Werktage (abhängig vom Zielland). Verzögerungen durch Feiertage, Zoll, Streiks oder höhere Gewalt sind möglich.
• Zoll/Einfuhr: Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können Einfuhrabgaben/Zölle anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Lieferung

• Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Adressänderungen sind meist nur innerhalb von ca. 12 Stunden nach Bestellung möglich – kontaktiere uns daher umgehend.
• Wenn der Versanddienstleister die Zustellung als „zugestellt“ bestätigt, können wir bei verlorenen/gestohlenen Paketen nicht haften. Wende dich in diesem Fall mit der Tracking-Nummer an den Zusteller und informiere parallel unseren Support.
• Lehnst du ein Paket ohne vorherige Abstimmung ab, kann es zu verzögerten Rückführungen kommen. Eine Erstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bei uns.

Widerruf & Rücksendungen

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufs sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice:
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Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Rücksendeadresse

Rücksendeanweisungen

• Retourenlabel anfordern
  Wende dich einfach an unseren Kundenservice und fordere die Rücksendeanweisungen bei uns an.
  (Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen.)

• Bestellung beilegen
  Lege deiner Rücksendung deine Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei, damit wir alles schnell zuordnen können.

• Sicher verpacken
  Verwende am besten die Originalverpackung. Alternativ reicht eine stabile Verpackung, die dein Produkt vor Transportschäden schützt.

• Beleg aufbewahren
  Hebe den Einlieferungsbeleg bitte auf, bis wir den Eingang deiner Rücksendung bestätigt haben.

Fristen & Erstattung

• Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware rechtzeitig absendest.
• Wir erstatten den Kaufpreis inkl. Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung, jedoch nicht vor Eingang der Rücksendung oder dem Nachweis der Absendung.
• Die Rückzahlung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es entstehen dir keine Gebühren für die Rückzahlung.
• Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Kontakt

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